ENVOI Le délai moyen de livraison est de 2 jours ouvrables, en fonction de la destination de la livraison.
Quand vais-je recevoir ma commande ? Nos délais de livraison pour tous nos produits peuvent être plus longs que d’habitude et continuer à augmenter jusqu’à ce que tout revienne à la normale. Nous rencontrons des retards dans notre chaîne d’approvisionnement, y compris chez les distributeurs et les transporteurs, car toute l’industrie est confrontée à des défis.
LIVRAISON Une fois la commande passée et expédiée, elle est livrée à l’adresse indiquée.
Ma commande aurait dû arriver, mais je ne l’ai toujours pas reçue. Que dois-je faire ? Avant de nous contacter, veuillez effectuer les actions suivantes :
Vérifiez votre e-mail de confirmation d’expédition pour voir s’il y a une erreur dans l’adresse de livraison.
Demandez à votre bureau de poste local s’ils ont votre colis.
Rendez-vous chez vos voisins au cas où le livreur aurait laissé le colis chez eux.
Si l’adresse de livraison est correcte et que le colis n’a pas été laissé au bureau de poste ou chez vos voisins, veuillez nous contacter à infos@leglide.com avec votre numéro de commande.
Si vous avez trouvé une erreur dans votre adresse de livraison, nous pouvons vous envoyer une commande de remplacement, mais les frais d’expédition seront à votre charge.
Proposez-vous des retours ? Les retours ne sont proposés qu’aux clients qui reçoivent des articles incorrects ou endommagés. Si tel est votre cas, veuillez nous contacter à infos@leglide.com avec des photos des articles endommagés et nous organiserons le remboursement.
Comment puis-je suivre ma commande ? Vous recevrez un lien de suivi par e-mail lorsque votre commande sera expédiée. Si vous avez des questions sur le suivi ou l’expédition de votre commande, veuillez nous écrire à infos@leglide.com ou via le chat sur le site Web, nous vous répondrons dès que possible.